গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

Baje24 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

Baje24 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে সেটি নিরাপদ রাখা হয়।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
২৫৬-বিট SSL
তৃতীয় পক্ষে বিক্রয় নেই
GDPR অনুগত
এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

ভূমিকা

Baje24 প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগত জানাই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে Baje24 ("আমরা", "কোম্পানি") আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে। আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন।

বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে প্রণীত এই নীতিটি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা আস্থার ভিত্তি, তাই আমাদের গোপনীয়তা নীতি পরিষ্কার বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে আপনি সহজেই বুঝতে পারেন।

মূল বার্তা: Baje24 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে পণ্য নয়, দায়িত্ব।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

Baje24-এ নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো।

তথ্যের ধরন উদাহরণ কেন প্রয়োজন
পরিচয়মূলক তথ্য নাম, জন্মতারিখ, NID নম্বর KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নোটিফিক েশন
আর্থিক তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং/নগদ/রকেট নম্বর, লেনদেন ইতিহাস পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও সেবা উন্নয়ন
গেমিং কার্যক্রম বেট ইতিহাস, গেম লগ, সেশন সময় দায়িত্বশীল গেমিং ও পরিষেবা ব্যক্তিগতকরণ
অবস্থান তথ্য দেশ ও শহর (আনুমানিক) আঞ্চলিক নিয়মকানুন মেনে চলা

কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয়

Baje24 বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। তবে প্রতিটি ক্ষেত্রে আপনার সম্মতি নিশ্চিত করা হয়। প্রধান সংগ্রহ পদ্ধতিগুলো হলো:

  • সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাই ও গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন
  • স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে
  • পেমেন্ট গেটওয়ে: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য
  • তৃতীয় পক্ষ যাচাই: KYC প্রক্রিয়ায় সরকারি ডেটাবেসের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিতকরণ
  • ডিভাইস ও অ্যাপ: মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারের সময় ডিভাইস পরিচিতি ও কার্যক্রম লগ

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা পরিচালনা ও আপনার নিরাপত্তার জন্য সত্যিই প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতি বিরুদ্ধ।

সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়

Baje24 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য বৈধ ও প্রয়োজনীয় কারণে নির্ধারিত।

  • অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রো দ্রুত ও নিরাপদে সম্পন্ন করা
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও বন্ধ করা
  • সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ
  • কাস্টমাইজেশন: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সাজেস্ট করা
  • গ্রাহক সেবা: প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান দেওয়া
  • দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা দেওয়া

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করার আগে আমরা আপনার অনুমতি নেব। বিপণন বার্তা পাঠানোর ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ নীতি

Baje24 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে।

  • গেম প্রদানকারী: তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার কোম্পানিগুলো শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়
  • পেমেন্ট প্রসেসর: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ ও রকেটের মতো পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি সংস্থার আইনি অনুরোধে তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে তথ্য আদান-প্রদান হতে পারে
  • ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানি একীভূত বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তর হতে পারে, তবে এই নীতি বলবৎ থাকবে

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা আমাদের সমপর্যায়ের বা উচ্চতর গোপনীয়তা মান অনুসরণ করে। সকল অংশীদার চুক্তিবদ্ধভাবে তথ্য সুরক্ষায় বাধ্য।

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Baje24 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো বহুস্তরীয়।

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
  • দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
  • ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: সন্দেহজনক অ্যাক্সেস স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক করা হয়
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং
  • সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই দেখতে পান
  • ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাব এবং প্রয়োজনীয় প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

Baje24 প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সময় আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ আলাদা।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর
  • আর্থিক লেনদেন: আইনি প্রয়োজনে ন্যূনতম ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে
  • KYC ডকুমেন্ট: নিয়ন্ত্রক বিধি অনুযায়ী ৫ বছর পর্যন্ত
  • গেমিং লগ: গেম সমস্যা সমাধান ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ১-৩ বছর
  • গ্রাহক সেবা রেকর্ড: কথোপকথন শেষ হওয়ার পর ২ বছর
  • বিপণন সম্মতি: সম্মতি প্রত্যাহার করার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়

তথ্য বিষয়ে আপনার অধিকার

Baje24 আপনার তথ্য অধিকারকে সম্মান করে। আপনি যেকোনো সময় নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারবেন।

  • তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন
  • তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন
  • আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

মনে রাখুন: আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা নাও যেতে পারে — যেমন আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড যা নিয়ন্ত্রক সংস্থা সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক করেছে।

১০অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

Baje24 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেবুঝে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক
  • যদি অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে জানা যায়, তা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে
  • অভিভাবকরা তাদের সন্তানের তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো উদ্বেগ আমাদের জানাতে পারেন

১১গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Baje24 সময়ের প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগের ঠিকানা

ইমেইল: [email protected]
লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের নিচের ডান কোণে সরাসরি চ্যাট করুন
সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস

কেন Baje24-এর গোপনীয়তা নীতি আলাদা

আমাদের তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি যেভাবে আপনার বিশ্বাস অর্জন করে

সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন

২৫৬ -বিট SSL/TLS প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সব তথ্য ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড রাখা হয়। ব্যাংক পর্যায়ের নিরাপত্তা নিশ্চিত।

তথ্য বিক্রয় নিষেধ

Baje24 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা পরিচালনায় ব্যবহৃত হয়।

দুই-স্তর যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা হিসেবে মোবাইল OTP ভিত্তিক দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় করা যায়।

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ

সেবার জন্য একান্ত প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয়। অপ্রয়োজনীয় ডেটা চাওয়া আমাদের নীতির বিরুদ্ধ।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

স্বতন্ত্র তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা পরীক্ষা করে দুর্বলতা খুঁজে বের করে।

আপনার অধিকার সম্মান

তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে।

সচরাচর জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যা জানতে চান

না, Baje24 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের সেবা পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ আলাদা। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে ৭ বছর পর্যন্ত রাখা হয়, অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর। বিস্তারিত §৮ ধারায় দেখুন।

[email protected]এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সম্পূর্ণ মুছে নাও যেতে পারে।

শুধুমাত্র KYC যাচাইয়ের সময় ছবি তোলার জন্য ক্যামেরা অ্যাক্সেস চাওয়া হতে পারে। মাইক্রোফোন কখনো ব্যবহার করা হয় না। অ্যাপ ইনস্টলের সময় প্রতিটি পার্মিশন কেন প্রয়োজন তা স্পষ্টভাবে জানানো হয়।

হ্যাঁ, গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় আপ-টু-ডেট থাকে।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ ও রকেটের সাথে আমাদের নিরাপদ API সংযোগ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আমরা কখনো আপনার পেমেন্ট পিন বা সম্পূর্ণ একাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না।
আজই শুরু করুন

নিরাপদ ও বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন Baje24-এ

আপনার তথ্য সুরক্ষিত, লেনদেন নিরাপদ এবং গেমিং অভিজ্ঞতা সম্পূর্ণ আনন্দময়। মোবাইল ব্যাংকিংে পেমেন্ট, বাংলায় সাপোর্ট — সব মিলিয়ে Baje24 বাংলাদেশের সবচেয়ে বিশ্বস্ত গেমিং প্ল্যাটফর্ম।

১৮+ শুধুমাত্র। দায়িত্বের সাথে খেলুন।

English